Stornierung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung stornieren. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen wird.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel, die über Restmo.online gekauft wurden, nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, haben Sie 72 Stunden nach Erhalt des Produkts Zeit, uns bezüglich des defekten Geräts zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter support@restmo-link.com.
Rücksendungen
Produkte, die über Restmo.online gekauft wurden, können innerhalb der ersten 30 Tage nach der ursprünglichen Bestellung zurückerstattet werden. Wir akzeptieren Rücksendungen von Fall zu Fall. Akzeptierte zurückgesandte Produkte müssen neu und unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand aller zurückgesandten Produkte zu überprüfen, bevor wir über die Berechtigung zur Rückerstattung oder zum Umtausch entscheiden. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich RESTMO das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass RESTMO die Rückgabe oder Rückerstattung der folgenden Produkte nicht zulässt:
- Produkt, das nach Ihren Vorgaben konfiguriert oder gebrandet wurde.
- Produkte, die von einem Drittanbieter gekauft wurden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgte, werden wir Ihr Konto gutschreiben, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit 7-10 Werktagen, bis eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheint.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@restmo.com.