Stornierung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel, die über Restmo.online gekauft wurden, nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, haben Sie 72 Stunden nach Erhalt des Produkts Zeit, uns bezüglich des defekten Geräts zu kontaktieren. Sie können uns unter support@restmo-link.com erreichen.
Rücksendungen
Produkte, die über Restmo.online gekauft wurden, können innerhalb der ersten 30 Tage nach der ursprünglichen Bestellung erstattet werden. Wir akzeptieren Rücksendungen von Fall zu Fall. Angenommene zurückgegebene Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand aller zurückgegebenen Produkte zu überprüfen, bevor wir über die Berechtigung zur Rückerstattung oder zum Umtausch entscheiden. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich RESTMO das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass RESTMO die Rückgabe oder Rückerstattung für folgende Produkte nicht gestattet:
- Produkte, die nach Ihren Vorgaben kundenspezifisch konfiguriert oder gebrandet wurden.
- Produkte, die bei einem Drittanbieter-Einzelhandelspartner gekauft wurden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Ausstehende oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgte, schreiben wir Ihr Konto gut, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit 7-10 Werktagen, bis eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheint.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@restmo.com.